「本公司機器保固與維修說明」
一、保固範圍
1. 馬達提供一年保固；消耗性零件（如軸承、開關等）屬正常耗損範圍，不在保固內。
2. 非人為因素所致之故障，經本公司判定後，提供免費維修或更換。
3. 機器如未經本公司同意之拆解、改裝，或由非本公司人員維修，視同放棄保固。
4. 透過其他經銷商或通路購買之產品，請洽原購買單位辦理保固，本公司僅對直接銷售客戶提供保固服務。
二、保固內維修流程
報修申請
機器發生異常時，請先聯繫本公司並說明故障狀況，必要時須提供照片或影片參考以利初判。
本公司將先行告知處理方式及基本流程(請詳閱本頁資訊)
服務時間：週一至週五 08:00–12:00 / 13:00–17:00
檢測與報價
。若進行保固服務(更換馬達/維修馬達)則不收取檢測拆卸費用，僅收取來回運費。
。若是更換耗材或其他維修服務，而非保固服務，若報價後不維修且須重新組裝再寄回，須收取基本檢測費用300元(不含運費)
。檢測完成後提供維修報價，經客戶同意後始進行維修。
若進行維修，則不另收檢測費。
回覆期限
報價後請於2週內回覆處理方式。
逾期未回覆者，本公司不負保管責任；超過4週未回覆，將視為放棄並依報廢處理。
三、非保固內維修流程
報修申請
機器異常請先聯繫本公司，說明故障狀況。
經客戶同意後安排回廠檢修。
服務時間：週一至週五 08:00–12:00 / 13:00–17:00
檢測費用(客戶如需再寄回機器方收取)
拆卸檢測基本費：NT$300～NT$1000／台（依機型及拆裝所需時間調整），不含運費。
上述費用於「客戶選擇不維修且需寄回機器」時收取。
報價與維修
檢測完成後提供維修報價，經客戶同意後始進行維修。
若進行維修，則不另收檢測費。
回覆期限
報價後請於2週內回覆處理方式。
逾期未回覆者，本司不負保管責任；超過4週未回覆，將視為放棄並依報廢處理。
四、放棄維修規則
若客戶選擇不進行維修：
如需寄回消費者端，需重新組立與包裝：
除檢測費外，另酌收重新組立及包裝費 NT$500～800／台（含包材及相關處理費用，依機型複雜度計算）
如需寄回消費者端，不需重新組立與包裝：
僅收取檢測費，但運送過程如有損壞，風險由客戶自行承擔
如不取回機器：
經通知後未於4周內回覆者，視為放棄所有權，由本公司代為報廢處理。
五、運送與運費
送回原廠檢修之運費由客戶負擔，本公司可協助安排物流。
機器需妥善包裝，運送過程之損壞風險由客戶承擔。
維修完成後寄回之運費另計，偏遠或特殊區域另行報價。
六、其他事項
本公司保留最終維修判定、保固認定及處理方式之權利。